我心目中的群众观

（绍兴市口腔医院   胡米娜）

马克思主义认为，人民群众是历史的创造者，人民群众不仅是物质财富和精神财富的创造者，而且是社会变革的决定性力量。群众观点是马克思主义唯物史观的基本观点，是马克思主义政治观的重要观点，是马克思主义政党对待群众的立场和态度。

胡锦涛同志在建党90周年的讲话中强调指出“脱离群众是我们党执政后的最大危险”。因此，我们的一切工作，都要从群众中来，到群众中去。只有牢固树立群众观点，坚定不移地贯彻群众路线，全心全意实现群众利益，才能实现全面建设小康社会的目标也才能推动个人事业实现科学、和谐、跨越发展。

作为一名党员医务工作者更应该牢记党的宗旨，党员的义务和权利，增强党的观念，发扬优良传统，树立全心全意为人民服务的意识，真真正正的做到一切从患者利益出发的宗旨。

作为绍兴地区唯一一座专业口腔医院，自创办以来也在不断的发展和完善之中，尤其作为医院扶植和重点发展的口腔内科，面临就诊患者多而医生人数不足的衔接阶段，如何即能够竟可能多的接诊患者又维持医院秩序，全心全意做到让患者满意是我们目前的工作宗旨，下面我来浅谈一下口腔内科的群众观：

1、忠诚医务事业，热爱口腔内科工作

拥有一颗热爱口腔内科工作的心是一切工作的基础，大家也都知道口腔内科的工作比较枯燥而乏味，每天不是对着难做的根管治疗、难补的龋坏牙就是满嘴牙结石的牙周炎，工作强度相当大，还有病历书写，开治疗单，都需要自己亲历亲为。若没有一颗真诚而热爱事业的心就会不断的抱怨，也不会自愿的、无私的、坚定的在岗位上坚持到底。

2、为患者着想，诚信服务

从挂号、分诊到定位医生，都做到公开，公正的按挂号先后分配，坚决杜绝插队、不挂号就诊现象，患者就诊后根据患者具体情况制定具体治疗方案，不推卸治疗复杂患者或草草了事，规定首诊负责制：凡是接诊患者都一人一盘一手机，认真检查，制定最佳方案，耐心详解，必要时签治疗知情同意书，详细书写门诊病历。做到诚实守信，沟通时所定的治疗方案及费用都由患者本人自行选择，同时在科室门口放置治疗明细费用供患者查询。

3、将患者当亲人，人性化服务

不管是做为第一次就诊还是复诊患者，多多少少都有些恐惧心理，这时作为主治医生不要急于做治疗，应该缓解调和紧张气氛，多一些和患者的互动，将患者当作自己的亲人，让患者能够坦然，放松的接受一系列的治疗。在治疗过程中动作轻柔温和，护士配合医生进行四手操作，让患者能够少点起坐吐治疗物的动作，尤其是一些老年和行动不便的患者，可以很好的配合医生完成治疗，同时患者也不会觉得特别吃力反而减轻下次就诊的心理负担

4、善于医患沟通，建立融洽的医患关系

所谓的医患沟通，是指医生为主体包括护士、医技人员等组成的群体和以患者为主体包括患者家亲朋好友等组成的群体之间的思想、感情、行为上的交流。医务人员作为医患沟通的主体，以真诚、平等、主动的姿态，利用多种沟通技巧与患者建立融洽的医患关系。我们应该做到“急患者所急，想患者所想”，耐心细致，热情周到的进行沟通和交流，尤其是一些脾气比较急躁的患者在多次沟通后仍无法明白你的治疗方案是不能和患者心急，或者换一种沟通方法，让患者的心态趋于平静。在操作过程中应不断的沟通，让患者觉得在关心他、爱护他，使患者也能够积极主动的配合治疗。

5、要有丰富的知识和精湛的专业操作技能

丰富的知识和专业操作技能就好比战士手中的枪，只有配备了精湛的武器才能在战场中发挥的淋漓尽致，让患者从一开始的质疑到相信你甚至下次成为你的固定患者的转变和我们的精湛的专业技能紧紧相关。口腔作为医学中的一门特殊学科，不仅注重于医生的操作，更加取决于材料和新技术的更新，这要求我们这批新生代医生不断的更新知识，包括去参加继教班、展会来不断的更新自己、更新知识来更好的为患者服务，尤其是一些疑难病例的治疗起到关键的作用

总之，作为口腔医院的一份子，有义务为今后的发展尽自己最大的努力。俗话说“不要因为平凡，而忽视了作用；不要因为普通，而放弃了努力”；只要我们每一个普通党员牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的宗旨，切切实实做好我们的本职工作，推动医院全方位更进一步发展，相信我们的口腔医院将会成为更多患者们的第一选择！