提服务，重文明，保安全，全力护航G20
2016.06.06 浏览量：910
为进一步加强“平安护航G20”安保维稳工作，切实做好重点部门、重要环节人员管控、矛盾纠纷化解，我院从医疗、服务、后勤等多方入手，多措并举，积极部署，为G20峰会创造稳定和谐的环境。
一是不断提高医疗技术，减少纠纷隐患。强化“以病人为中心”的服务理念，开展“医疗质量三提升”活动，通过开展病历书写质量提升、护士素质培训整改、星级护理组评比、院感质量提升等活动内容，提高医疗、护理、院感技术服务水平；组织医疗安全讲座，教育医务人员重视加强职业素养和法律意识，避免医疗缺陷，保证G20峰会期间医院和谐的医患环境。
二是不断提升服务质量，提高服务满意度。结合2016年度重点工作任务和医疗服务管理中存在的突出问题，开展“提质量、优服务、促发展”服务效能专项活动，通过“面对面”服务意见征询、行政后勤人员就诊高峰“三进”导医服务与日常工作“一线工作法”、窗口服务“首问、首接双提升”等方式，强化服务效能建设，提升职工和患者满意度，确保G20峰会期间医院满意的服务环境。
三是深入开展文明创建，塑造良好社会形象。以省级文明单位创建为契机，结合文明城市文明指数测评迎检工作，细化分解任务、强化责任落实、积极自查整改，开展“文明楼层示范行动”、道德讲堂、“护航G20”绿色骑行等载体活动，不断推动医院文明创建工作，确保G20峰会期间医院良好的社会形象。
四是切实加强安全保障，确保医院平稳安全。在加强安全生产教育、排查整改隐患、落实重点部位安全管理基础上，启用电子安保巡更系统，强化医废污水整改督查，实施保安保洁工作质量院科月度考核，完善医院应急预案，组织职工安全知识考试和应急疏散演练，加强安全应急管理，全力确保医院在G20峰会期间平稳安全。
